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O 16200 é grátis?



O 16200 é o serviço de apoio a clientes da PT.
 
De acordo com informações da própria empresa (PT) este número está disponível 24 horas por dia e recebe anualmente cerca 5 milhões de chamadas.
 
Também de acordo com a PT, este número é gratuito. No entanto, note bem, apenas a partir da rede fixa de telefones da PT (se for cliente ZON, Vodafone etc. já não é grátis). Se ligar do seu telemóvel, ainda que seja TMN, já paga.
 
Uma coisa incompreensível neste serviço é a repetição de 5 em 5 segundos a mensagem "Na área de clientes PT pode gerir os seus produtos e serviços de forma agregada e simplificada. Visite www etc. etc." enquanto os clientes aguardam, por vezes por longos períodos de tempo. 
 
É natural que aproveitem para fazer publicidade da empresa ou fornecer informação relevante, agora o que não se compreende é a repetição sistemática da mesma mensagem ao longo de 20 minutos, entrecortada apenas por poucos segundos com uma música (sempre a mesma, também, para não variar).


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Fonte:    2013-06-03